Keine teure UX-Agentur nötig: Ein simpler Test mit einer Person aus Ihrer Zielgruppe zeigt mehr als jede Analytics-Auswertung.

Der 30-Minuten-Test-Setup

Bitten Sie eine Person, die Ihrer typischen Eigentümer-Zielgruppe entspricht (Alter 45–70, wenig Tech-Affinität), Ihre Website zu benutzen. Wichtig: Sie beobachten nur – keine Erklärungen, keine Hilfestellungen. Schweigsames Beobachten zeigt, wo die Seite wirklich klar ist und wo nicht.

Test-Aufgaben (4–5 Szenarien)

  1. „Finden Sie heraus, was Ihre Wohnung wert sein könnte."
  2. „Kontaktieren Sie das Büro für ein erstes Gespräch."
  3. „Finden Sie heraus, welche Stadtteile das Büro betreut."
  4. „Lesen Sie eine Einschätzung zum aktuellen Immobilienmarkt."

Was Sie beobachten

  • Wo zögert die Person?
  • Was sucht sie, findet aber nicht?
  • Welche Buttons werden angeklickt (und führen sie zum Ziel)?
  • Auf welchen Seiten verlässt die Person die Website?

Häufige Findings bei Maklerwebsites

  • Telefonnummer nicht sofort sichtbar
  • CTA-Button optisch nicht als Button erkennbar
  • Stadtteils-Seiten schwer auffindbar (Navigation unklar)
  • Formular zu lang oder unklar beschriftet
  • Mobile: Hamburger-Menu nicht intuitiv